【ニューストピックス～5月12日】離脱ユーザーに自動でライン/NP アトネをEC構築と連携/ほか

●離脱ユーザーに自動でライン
　デジタルガレージのグループ会社であるDGビジネステクノロジー（DGBT）は5月12日、ECサイト訪問後に離脱したユーザーに対し、リアルタイムでLINEのメッセージを配信するサービス「NaviPlusメッセージ（β版）」の提供を開始したと発表した。同サービスの導入により、EC事業者はカゴ落ち率の低減、購入機会の損失を防ぎ、売上向上を図ることが可能になるという。「NaviPlusメッセージ（β版）」は、ECサイト訪問者の行動データをもとに、最適なタイミングでLINEのメッセージを自動配信するサービス。商品詳細ページの閲覧やカートへの商品追加後、購入に至らなかったユーザーごとに、閲覧商品やおすすめ商品を紹介するパーソナライズされたメッセージを自動送信することで、サイトへの再訪問を促し、売上機会の最大化を図る。
　EC市場の拡大に伴い、EC事業者にとって新規顧客の獲得に加え、既存顧客との関係強化やリピーターの育成が売上拡大の鍵となっている。中でも、商品をカートに入れたまま離脱したり、サイト訪問後に購入に至らなかったユーザーへのフォローアップは、再購入や優良顧客化につながる重要なタッチポイントとして注目される。一方、総務省が発表した「令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によると、国内のインターネットユーザーの90%以上がLINEを利用している。こうした背景を踏まえてDGBTは、LINEを通じたリアルタイムのアプローチにより、顧客エンゲージメントを高め、リピート購入の促進とCVR向上への貢献を目指す。

「NaviPlusメッセージ（β版）」の概要（出典：DGビジネステクノロジーの報道発表資料より）

＜参照URL＞
https://www.garage.co.jp/pr/release/20250512/

●NP アトネをEC構築と連携
　ネットプロテクションズは5月12日、後払い決済サービス「atone」を、EC構築プラットフォーム大手の「ecbeing」とシステム連携したと発表した。ecbeingは、中堅・大手企業を中心に、さまざまな業種のECサイト構築・運用に採用されており、標準機能に加え、企業のニーズに応じた柔軟なカスタマイズ性を備える。さらに、自動でバージョンアップされるマーケティング機能「マイクロサービス」など、最新のトレンドにも対応している。今回の連携により、「ecbeing」のEC基盤に「atone」の後払い決済を組み合わせることで、購入ハードルの低減とコンバージョン率の向上が期待できるという。とりわけ、クレジットカードを保有しない人や、カード情報の入力を避けたいユーザーにとって、利便性の高い決済手段として導入の効果が見込まれるとしている。「atone」は、通販・実店舗ともに使える後払い決済サービスで、購入者は買い物をした後で代金を支払うことができる。銀行口座やクレジットカード情報の登録やチャージも不要で、すぐに利用可能となる。