●指静脈でチェックインと決済
日立製作所、東武鉄道、およびホテル向けセルフチェックイン機を提供する日本NCRビジネスソリューション株式会社の3社は8月5日、ホテル業界における人手不足の解消と持続可能な発展に向け、日立・東武鉄道が提供する生体認証サービス「SAKULaLa（サクララ）」を活用した新たな取り組みを開始すると発表した。第一弾として、同日より、東武ホテルマネジメントが運営する宇都宮東武ホテルグランデに、国内初となる、指をかざすだけでチェックインと決済が完了するセルフチェックイン機を導入しサービス提供を開始する。
新たなセルフチェックイン機では、予約番号などの入力を省略できるため、従来機と比べチェックイン時間を約30～50％、フロントスタッフによる対面受付と比較すると70％以上の時間短縮が可能になるという。これにより、混雑する時間帯でもスムーズなチェックイン対応が可能となる。また、すでにNCRのセルフチェックイン機を導入済みのホテルでは、指静脈認証装置の追加と一部ソフトウェア改修のみで「SAKULaLa」に対応できる。
今後は「SAKULaLa」の活用範囲を客室、レストラン、フィットネスなどホテル内の各施設へと広げることで、手ぶらでの快適なホテル体験の実現をめざす。さらに、ホテルのシステムとの連携により、利用者が指をかざすだけで、施設利用履歴や嗜好情報をスタッフが即時に確認でき、新人スタッフでも個々のニーズに応じたきめ細やかな対応が可能になる。
なお、「SAKULaLa」への登録は、フロントでの個別対応を想定しているが、今後はチェックイン機での登録も検討される。3社は今後、ホテル内の各種施設での活用を推進し、今後5年間で1,000か所以上への導入を目標に取り組んでいくとしている。
SAKULaLaを活用したホテルの将来像
（出典：日立製作所、東武鉄道、日本NCRビジネスソリューションの報道発表資料より）
＜参照URL＞PDF
https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2025/08/0805.pdf
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