【ニューストピックス〜8月17日】顧客意見電子レシートで収集/リアル＋ネットな書店クレカ/ほか

●顧客意見電子レシートで収集
Square（スクエア）は8月17日、メールまたはSMSで送るレシート（以下、電子レシート）として、「Square メッセージ」の提供を開始した。無料アプリ「Square POSレジ」の電子レシートに組み込まれたサービスで、すべてのSquare加盟店が無料で利用できる。

「Square メッセージ」の利用方法は以下の通り。1）お店のお客は電子レシートの受信後、「サービスを評価してください」とある質問の下にあるアイコンをタップするだけで、事業者（お店）にレビューや感想を送信したり、事業者からの返事を希望するかどうか選択できる。2）お客からメッセージが届くと、事業者にはメールで通知される。お客が事業者からの返信を承諾している場合には、管理画面「Square データ」からメッセージに回答できる。お礼はもちろん、顧客が不満や不便に感じている点を直接解決したり、必要に応じて割引クーポンを発行することができる。3）事業者はいつでもどこでも、「Square データ」からメッセージを確認できる。

「Square メッセージ」を使ったお客とのやり取りはすべて、Squareプラットフォーム上での事業者とお客様間の1対1のコミュニケーションとして完結。お客から改善の要望があった場合には、状況を素早く理解し必要な対応をとることで、事業者が懸念するネット上のネガティブなコメントや口コミからお店の評判を守ることができるという。

「Square メッセージ」のイメージ（出典：Squareの報道発表資料より）

＜出典URL＞
https://squareup.com/jp/news/square-feedback-turns-receipts-into-a-communication-channel-jp

●リアル＋ネットな書店クレカ
オリエントコーポレーションは8月17日、丸善ジュンク堂書店と提携し、丸善、ジュンク堂書店、honto.jpでの買物で、効率よくポイントが貯まる「hontoポイント＋丸善ジュンク堂カード」の募集を8月18日より開始すると発表した。同カードはカードショッピングで100円につき1ポイントのクレジットポイントが付与されるほか、「hontoカード」機能を有することで、hontoサービス実施店舗やhontoサイトでのお買い物で「hontoポイント」が貯まり、2種類のポイントが同時に貯められる。オリエントコーポレーションでは募集開始から1年間で5,000人の入会を目指すとしている。