●メトロ全駅にIC遠隔精算機
東京地下鉄（以下、東京メトロ）、KDDI、サイエンスアーツの3社は3月13日、2028年3月末までに、東京メトロ全171駅の改札口にIP無線インカムアプリ「Buddycom（バディコム）」のコール機能を活用した遠隔案内端末を順次導入すると発表した。これにより、駅社員が離れた場所からでも的確にお客への対応が可能となり、多様化するお客のニーズに応じたサービス提供を実現する。第1弾として2026年3月16日から青山一丁目・淡路町・中野坂上・東銀座の4駅に設置を行い、遠隔での案内を開始する。
同端末は、KDDIが提供するタブレット端末に、サイエンスアーツが開発したIP無線インカムアプリ「Buddycom」のコール機能を組み込んだもの。お客は、改札口付近に設置された端末の画面に表示されている呼び出しボタンを押すことで、駅事務室の社員と通話を開始できる。駅構内の案内に加え、ICカードやモバイル端末を用いた精算・カード処理が必要な場合には、端末下段のICカードリーダーにカードなどを置くことで、駅社員が駅事務室内から遠隔で機器を操作し、その場で精算やカード処理が行える。
東京メトロではこれまで、インターホンによる遠隔案内を行ってきたが、遠隔ではICカードやモバイル端末を用いた精算・カード処理に対応ができないこと、また、外国語対応が十分ではないことが課題となっていた。
端末下段にあるICカードリーダー部分にカード等を置いて、駅社員が駅事務室内から遠隔で機器を操作し、精算等を実施する場合の利用イメージ
（出典：東京地下鉄、KDDI、サイエンスアーツの報道発表資料より）
＜参照URL＞
https://www.tokyometro.jp/news/2026/223711.html
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