●無人店舗間で送客効果を検証
東急百貨店と日立製作所は9月6日、東急百貨店本店、渋谷ヒカリエ ShinQs、＋Q(プラスク)ビューティー(渋谷スクランブルスクエア ショップ&レストラン 6階)の渋谷3店舗において、日立の小型無人店舗サービス「CO-URIBA(コウリバ)」を活用した新たな買い物体験を提供し、店舗間の送客・誘導につなげる実証実験を開始すると発表した。
各店舗フロア内に設置した「CO-URIBA」に、他店舗で取り扱う人気ブランドのサンプル&サービスチケットを常設し、お客の属性・行動データなどに基づき、各店舗への送客・誘導につなげられるか検証する。お客は入店する際、LINEアカウントに表示されたQRコードをかざし、東急百貨店で保有する利用者の属性情報などと紐づける。商品棚と天井に設置した高精度なセンサーから、利用者の行動ログといったデータを収集、アンケート結果などと組み合わせて分析し、LINEによる販促やサイネージ広告による誘導といったさまざまなマーケティング施策を展開して、店舗間の送客、相互利用を促進する。
なお、実証実験は対象売場の化粧品を購入もしくは対象のビューティー・リラクゼーション店舗を利用したお客を対象に、コスメティックフェア期間中の9月15日～9月21日および10月27日～11月9日の2回実施する予定だという。
渋谷3店舗の東急百貨店 コスメ&ビューティーの「CO-URIBA」イメージ写真
（出典：東急百貨店および日立製作所の報道発表資料より）
＜参照URL＞
https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2022/09/0906.html
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